¡Menuda cantidad de conceptos interesantes engloba este post!. Como bien dices en el punto 8, la satisfacción de los clientes es básicamente lo que buscamos todas las empresas para provocar la recompra del producto o servicio pero también para el boca a boca y su manera de ver y reconocer la marca. El hecho de que el cliente esté lo suficientemente satisfecho como para recomendar el producto/servicio a la gente de su alrededor es algo que honra a cualquier empresa. Además, mencionas también en estos 10 aspectos, muchas cosas a tener en cuenta para saber cómo ofrecer servicios de calidad al público. ¡Gran artículo!