A través del libro de Pepe Martínez, Neuroinsights, he conocido los 12 consejos para construir marcas exitosas que nos ofrece BrandZ Top 100 (2020). Son estos: 

1. Ser creativos. Ya hemos destacado que el crecimiento del valor de la marca está basado principalmente en la diferenciación y en la innovación. Por lo tanto, la creatividad es la clave.
2. Irradiar optimismo. Ayudar a los consumidores a vivir la vida con energía positiva, a resolver las fricciones inherentes a cada momento y disfrutar de pequeños placeres diarios.
3. Que la marca tenga un propósito, que sea relevante, que se muestre de forma clara, que sea diferenciadora y que sea creíble. Es decir, los valores tienen que ir acompañados de un comportamiento coherente con ellos.
4. Realizar un chequeo de la marca y sus acciones para comprobar que aportan beneficios claros y tangibles a la vida de las personas, ya sean consumidores o empleados.
5. Tomar una posición en cuanto a los valores de la marca; y procurar que estos valores estén alineados con los deseos de la mayoría.
6. Mantenerse en forma o estar fresco. Es decir, renovarse constantemente para prolongar el liderazgo. Una medida del impacto de nuestra marca es la cantidad de imitadores que van apareciendo en el camino.
7. Formar comunidades. Atender a las tensiones ligadas al género, la edad, la etnia, la capacidad o discapacidad… Es importante contemplar una nueva visión que comprenda la inclusión y la diversidad.
8. Aprovechar el legado de la marca. Desarrollar una narrativa fresca y convincente alrededor de la marca. La narratividad interesa a la mente humana.
9. Mostrar la cara más humilde. Las personas respetan las marcas que son humanas y que piensan que la mejor solución puede venir de la colaboración.
10. Combinar la humildad con audacia. Tener el valor de soñar con un mundo nuevo. Ser valiente, atrevido, no poner límites a las posibilidades de la marca.
11. Ofrecer cada día mejores soluciones a los consumidores, pero respetando los límites de su privacidad. Los avances tecnológicos van a permitir mayor personalización, mejor servicio, más prestaciones, etc.
12. Repasar el customer journey, asegurándose primero que está funcionando bien, y luego tratando de identificar uno o dos momentos de la verdad donde el consumidor esté receptivo a probar nuevos servicios.

LIBRO RECOMENDADO

 

Pepe Martínez, en Neuroinsights, nos adentra de una forma clara, amena y cercana, en la interrelación entre las marcas, la neurociencia y el mundo que nos rodea. Se divide en los siguientes bloques:

• las marcas y la mente del consumidor,

• situación actual del neuromarketing,

• neurociencia aplicada a las marcas,

• el mundo, la mente y las marcas.

El autor nos ofrece una visión práctica presentando la realidad del neuromarketing como herramienta de consultoría para impulsar el crecimiento de las empresas, sean del tamaño que sean.