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PRINCIPIOS DEL MARKETING ÉTICO, según Cajamar

PRINCIPIOS DEL MARKETING ÉTICO, según Cajamar

Según Phillip Kotler (habitual referencia de este blog) el marketing ético es aquel que persigue los siguientes objetivos:

La satisfacción de las necesidades del consumidor

Promover el bienestar de la sociedad

Beneficio para la empresa.

Siguiendo estas premisas, y en el contexto de conocidos escándalos en el sector bancario, Cajamar Caja Rural detalla un decálogo de compromisos a cumplir en el ámbito de su actividad comercial:

  1. Comunicar sin estimular un consumismo desmedido o un endeudamiento irracional de sus clientes.
  2. Comunicar las características y atributos de los productos y servicios en función de expectativas reales y racionales del público objetivo, propiciando una publicidad de marcado carácter informativo.
  3. Comunicar en base a las necesidades actuales de los clientes, y no en base a la creación de necesidades nuevas e innecesarias que no comporten una mejora de la calidad de vida de los consumidores.
  4. Comunicar sin utilizar imágenes, mensajes o argumentos publicitarios que impliquen la utilización de las personas como objetos, así como las que impliquen un atentado contra la dignidad de las mismas.
  5. Comunicar con la máxima transparencia y claridad, facilitando el máximo conocimiento y entendimiento de sus ofertas.
  6. Comunicar sin dirigirse a personas que, por sus características o condiciones personales, no puedan ejercer un consumo responsable.
  7. Comunicar sin utilizar publicidad comparativa.
  8. Comunicar sin que los regalos promocionales, cuando por necesidades comerciales sean necesarios, desvirtúen o alteren sustancialmente la oferta comercial principal.
  9. Comunicar fomentando el uso de materiales, así como de los medios o canales, respetuosos con el medio ambiente, procurando un uso eficiente y responsable de los mismos.
  10. Comunicar evitando que las acciones individuales dirigidas a sus clientes, sean intrusivas en su vida diaria, y que el envío de ofertas personales no se adecue a sus verdaderas necesidades e interés.

 

En Dicendi somos expertos en Marketing Responsable. Si tu empresa necesita un decálogo como este, un código de actuación en el ámbito de la responsabilidad social corporativa, contacta con nosotros.


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