En este momento me encuentro leyendo el libro de Juan Carlos Alcaide, Los 100 errores de la experiencia de cliente, publicado por ESIC. Juan Carlos, a pesar de ser colega de profesión, no le conozco personalmente, pero sí le sigo desde que publicó Fidelización de clientes, libro del que tanto aprendí. Como mucho de vosotros ...

12 pasos para desarrollar un perfecto programa de incentivos Comprender el rol de los incentivos para la empresa Los incentivos funcionan mejor cuando orientan a los colaboradores hacia las ventas, productividad u objetivos cualitativos y cuando se les fijan claramente los pasos a dar para alcanzar esos objetivos. Identificar los objetivos del programa de incentivo ...